工行徐州淮东支行带给全身瘫痪老人温暖

2019-07-11 16:00 来源:丰城问政网

东莞代孕产子的流程工行徐州淮东支行带给全身瘫痪老人温暖

市净率和市盈率

埋线减肥有效吗

工行徐州淮东支行带给全身瘫痪老人温暖

一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响到所吸引的客户数量和客户评价。可以说,服务是银行业的核心竞争力。服务是品牌,是形象,是综合实力的体现,是竞争力的爆发点。

工行徐州淮东支行在今年冬天便遇到了一位全身瘫痪的客户。警民企,三方联动,勠力同心助开卡巩召龙是此次服务的一位客户,曾是徐州蓝天商业大楼的一名员工,突发脑干出血,加之高血压3级、吸入性肺炎,重症后致全身瘫痪。无父无母、无妻无子、无兄弟姐妹的他,不仅养父母双亡,连基本的身份证件也没有办理。

几经辗转,公安机关联系到他的前工作单位——蓝天商业大楼,核实其身份信息后为其办理了临时证件。蓝天商业大楼了解到巩召龙的特殊情况后,又为其办理了提前退休手续,并委托工行淮东支行营业部为其办理退休工资卡。淮东行,三顾病榻,雪中送炭显服务淮东支行营业室负责人戚建听闻此事后,便立即赶赴医院看望巩召龙,核实事件真伪。了解到,客户虽属于无法站立行走、无法进行言语表达的失能状态,但意识清醒,能明确的表达委托单位同事开立个人结算账户的意愿。在蓝天商业大楼和民政医院的来回多次调查确认后,戚建带领营业室相关工作人员准备相关设备,为巩召龙进行上门开卡,经过一系列手续后,巩召龙在病榻边办理了属于他的第一张银行卡,并成功领取到了退休金。隆冬节,三九煦暖,不遗余力见真情退休金发放几日后,戚建又带领着团队工作人员到医院慰问巩召龙,并确认退休金是否真正用于巩召龙康复医疗费用及晚年保障。临别时,戚建叮嘱客户要好好休养身体,若遇到退休金相关问题,可以再与淮东营业室联系。客户潸然泪下,颤颤巍巍的手坚定有力地握着戚建的手,无声的言语传达出对我行工作服务的感谢与肯定。徐州蓝天商业大楼也为我行送来了感谢信,他们感谢工行优质的服务,感谢工行素质过硬的团队,同时,表示愿意成为我行更忠实的客户。“万物皆有缝隙,那是光透进来的地方”。虽然巩召龙遭遇了不测,但是在警方、工行、蓝天商业大楼三方的同心协力下,他的后期生活有了基本的保障。此次上门服务与工行“温暖服务”的理念不谋而合,优质服务要从心出发,只有真诚的服务才能真正落到实处。数九寒冬,工行淮东营业室有这么一批人,坚守着最平凡的岗位,传递着最真挚的温暖。(郭东海)。

(责任编辑:admin )